PREGUNTAS FRECUENTES – SWATAC
1.Rutina de SWATAC 
1.1 ¿Puedo encontrar tiendas físicas de SWATAC?
SWATAC sólo ofrece productos en línea, sin tiendas físicas.
1.2 ¿Dónde puede enviar SWATAC?
Podemos realizar envíos a casi todo el mundo. Pero algunos de los países/distritos sólo pueden ser enviados por correo aéreo certificado.
1.3 ¿En qué moneda se cotizan los artículos?
Todos los artículos tienen un precio en pesos mexicanos
 
2. Productos
Artículos de pareja -
2.1 ¿Se vende el artículo de pareja como un set?
Sí, nuestro artículo de pareja se vende como un conjunto.
 
3.  Pago
3.1 ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Paypal/tarjeta de débito/tarjeta de crédito/OXXO cash, etc.
3.2 ¿Cómo puedo utilizar mis cupones?
Por cada pedido, sólo puede aplicar un cupón disponible. Por favor, aplícalo en el momento de la compra.
     
4. Acerca de los pedidos
4.1 ¿Cómo puedo saber si me han cobrado el pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4.2 ¿Qué es un pedido pendiente?
Significa que el pago del pedido no se ha realizado. Sólo procesamos el pedido una vez recibido el pago.
4.3 ¿Qué es un pedido pendiente?
Significa que el pedido está en proceso y no ha sido enviado.
4.4 Se ha realizado un pedido. ¿Puedo cambiar su dirección de envío?
Puede cambiar su dirección de envío enviando un correo electrónico a service@swatac.com con el número de pedido y la dirección de envío correcta.  
Normalmente, si el pedido no se ha enviado, es libre de cambiar la dirección; si se ha enviado, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte e intentaremos cambiarlo, pero no podemos garantizarlo y puede tener un coste adicional.
Por favor, asegúrese de que el pedido se realiza con la dirección de envío correcta en primer lugar.
4.5 Se ha realizado un pedido. ¿Puedo cambiar el artículo?
Lamentablemente, no podemos cambiar el artículo una vez realizado el pedido.
4.6 Se ha realizado un pedido. ¿Puedo anularlo?
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar su pedido. El artículo no personalizado puede cancelarse antes del envío. El artículo personalizado no se puede cancelar una vez procesado.
 
5.  Envío 
5.1 ¿Cómo puedo elegir mis métodos de envío?
Los métodos de envío se pueden elegir en el momento de la compra.
5.2 ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Haremos todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible una vez que lo haya realizado y pagado correctamente. El tiempo de entrega real puede variar debido a los artículos, los métodos de envío y otros factores más allá de nuestro control.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Tiempo de procesamiento
Artículo no personalizado: 1-4 días laborables
Artículo personalizado: 4-7 días laborables
Artículo por encargo: Unos 15 días laborables
Pueden producirse retrasos durante nuestra temporada alta.
Tiempo de envío
Acelerado: 3-7 días laborables;
Gratuito: 7-30 días laborables (Para los países que no sean EE.UU., el correo aéreo certificado puede tardar hasta 45 días laborables en llegar debido al envío local u otras razones).
5.3 ¿Envían a apartados de correos y direcciones APO/FPO?
Podemos enviar a apartados de correos y direcciones APO/FPO pero el envío acelerado no está disponible.
 
6. Devoluciones
6.1 ¿Cómo hacer una devolución y obtener un reembolso?
Si no está satisfecho con el artículo que ha comprado, puede devolverlo a SWATAC para obtener un reembolso. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de service@swatac.com para obtener la dirección de devolución.
Para poder realizar la devolución, confirme que:
-Los artículos no personalizados
-La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega
-Los artículos a devolver no han sido utilizados, no están dañados, no han sido usados y están en su embalaje original.
-Usted pagará los gastos de envío de la devolución.
6.2 ¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso?
Si el pedido se paga a través de Paypal, el dinero tarda de 2 a 3 días hábiles en volver a la cuenta en la que se pagó el pedido. Si se paga mediante tarjeta de crédito, tarda entre 10 y 20 días hábiles.
 
7. Cuenta
7.1 ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de "Inicio de sesión", le enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
Código de descuento: Nuevo